Паняцце маркетынгу ў ахове здароўя складаецца з некалькіх самастойных кірункаў:

1 Маркетынг медыцынскіх паслуг

2 Маркетынг лекавых прэпаратаў

3 Маркетынг прадметаў і паслуг у галіне санітарыі і гігіены

Если вас интересуют основы медицинского маркетинга услуг, стоит заглянуть на этот сайт поискпромед.рф вы найдете основы медицинского маркетинга услуг отличного качества.

4 Маркетынг нетрадыцыйных метадаў лячэння і аздараўлення

5 Маркетынг медыцынскай тэхнікі

6 Маркетынг медыцынскай тэхналогіі

7 Маркетынг медыцынскага страхавання

8 Маркетынг навуковых медыцынскіх ідэй

Маркетынг медыцынскіх паслуг

Вылучэнне медыцынскіх паслуг у асобную групу абумоўлена шэрагам фактараў, якія адрозніваюць яе ад іншых відаў паслуг і тлумачыцца спецыфікай:

o спажывецкага попыту,

o рынку медыцынскіх паслуг,

o формы фінансавання медыцынскіх устаноў,

o формы аплаты працы медыцынскіх работнікаў

Разам з тым варта адзначыць, што маркетынг медыцынскіх паслуг з'яўляецца толькі адным з асноўных напрамкаў маркетынгу ў галіне аховы здароўя

Асноўнай асаблівасцю медыцынскіх паслуг іх нематэрыяльнай Усе віды медыцынскіх паслуг вельмі розныя Яны могуць выдзяляцца спецыялістамі з нізкім узроўнем кваліфікацыі (напрыклад, сядзелкі, санітаркі) або патрабаваць вельмі высокага ўзроўню кваліфікацыі выканаўцаў (праф ЕсоР) Некаторыя віды медыцынскіх паслуг патрабуюць вялікіх капіталаўкладанняў, напрыклад, буйныя лячэбна -профилактические ўстановы з дыягнастычным комплексам і стацыянарам, іншыя могуць рэалізоўвацца пры незна ачному першасным укладанні капіталу, напрыклад, прадастаўлена ение медыцынскіх паслуг дома, кансультацыйныя паслугі врачиів.

Асноўнай мерай нематэрыяльнасці паслуг з'яўляецца паняцце кантынууму, які мае пэўныя адрозненні ў залежнасці ад віду паслуг Паняцце кантынууму ўключае той комплексны набор фактараў, які дазваляе адрозніць ты набліжанасць медыцынскай паслугі да выгляду прадукту, арыентаванай на паслугу або тавар.

Кантынуум "паслугі-тавар" канкрэтызуе спецыфіку маркетынгавай дзейнасці Вышэйзгаданае праілюстравана на мал 81

Паколькі медыцынскія паслугі з'яўляюцца часткай усяго комплексу паслуг, якія запатрабаваныя грамадствам, то яны маюць свае асаблівасці і характарыстыкі, тыповыя для іншых відаў паслуг Спецыфіка медыцынскіх паслуг вызначае й іх маркетынг.

o Спажыванне медыцынскіх цяжка пралічыць, яны не будуць захоўвацца Гэтая асаблівасць абумоўлівае праблему рэгулявання попыту і прапановы Калі гандаль таварам грунтуецца на гандлёвым пасярэдніцтве і магчымасці захоўвання, то для продажу паслуг на іншых рынках неабходна ствараць філіялы фірмы, калі разглядаецца кансультацыйныя паслугі - і забяспечыць выезд туды вядучых специалистыів.

o У медыцынскай паслузе заўсёды прысутнічае элемент прадукцыі Напрыклад, вызначэнне ўзроўню гармонаў у сыроватцы крыві мяркуе наяўнасць набораў рэактываў, адпаведнага інструментара (микропипеток і інш.) лабараторнай тэхнікі У продажы прадукцыі заўсёды прысутнічае элемент паслугі, напрыклад, продаж рэнтгенаўскай плёнкі або лекавых средствебів.

o Сфера паслуг, у адрозненне ад сферы вытворчасці, больш абараняецца дзяржавай ад замежнай канкурэнцыі Больш за тое, у многіх краінах ахова здароўя знаходзіцца ў поўнай або частковай трымаючы Авни ўласнасці або сурова ёю кантралюецца і регламентируетсяя.

o Тэндэнцыя дыверсіфікацыі сферы паслуг стала распаўсюджвацца і на медыцынскае абслугоўванне Адасобленыя віды паслуг, аб'ядноўваюцца "пад адным дахам" Так сыход за хворымі дома стаў спалучацца з уч зна сваякоў пацыентаў простым медыцынскім маніпуляцыям або забеспячэннем прадуктамі і лекавымі средствамими за сабой.

Ф Котлер вызначыў на пяць асноўных характарыстык паслуг, якія павінны ўлічваць прадпрыемствы і арганізацыі пры фарміраванні маркетынгавай праграмы:

o нематэрыяльны характар ??або неосязаемость,

o зменлівасць ці неаднастайнасць якасці,

o неаддзельная ад асобы, якая аказвае паслугу,

o немагчымасць захавання і назапашвання,

o адсутнасць валодання

Маркетынгавая класіфікацыя паслуг грунтуецца на групе прыкмет, якія залежаць ад такіх складнікаў:

1 Хто аказвае медыцынскую паслугу, з дапамогай або без дапамогі медыцынскага абсталявання, г.зн. які элемент пераважае ў аказанні медыцынскай паслугі Пры прадастаўленні адных медыцынскіх паслуг можа пераважаць прафесійная майстэрства Напрыклад, хірургічная аперацыя Пры аказанні іншых медыцынскіх паслуг - тэхналагічная або інструментальная кампанента Напрыклад, дыягностыка з дапамогай кампутарнай томограферафії.

3 прыкмет дзейнасці, залежаць ад крыніц фінансавання: дзяржава, дабрачынныя ўзносы, сродкі пацыентаў і іх прадстаўнікоў

4 прыкмет дзейнасці, залежаць ад спажыўцоў паслуг: медыцынскія паслугі, якія прадстаўляюцца юрыдычнай (арганізацыі) або фізічным асобам (пацыенты)

Такім чынам, маркетынг медыцынскіх паслуг - гэта накіраваная на пацыента і прыбытак медыцынскай установы дзейнасць, вынікам якой з'яўляецца захаванне або аднаўленне здароўя

Кіраванне маркетынгам з сферы аказання медыцынскіх паслуг арыентавана на асаблівасці, якія вызначаны двума фактарамі: адрозненнем паміж паслугай і фізічным таварам, спецыфікай медыцынскіх паслуг у параўнанні з і іншымі відамі пасля.

Абодва фактару ўплываюць на кожную з характарыстык: нематэрыяльнай, змяненне якасці, неаддзельная ад асобы, якая аказвае паслугу, немагчымасць назапашвання паслуг, адсутнасць валодання